Política de Devoluciones de Gadejo Coffee Roasters

En Gadejo Coffee Roasters, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia excepcional a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones donde los productos no cumplan con las expectativas debido a defectos o daños. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Productos Defectuosos o en Mal Estado

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, tienes 3 días a partir de la fecha de entrega para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución o cambio. Te pediremos fotos del producto y su empaque para evaluar la situación.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la entrega, proporcionando detalles del problema y fotos del producto.
2. Evaluación: Revisaremos tu solicitud y, si procede, te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto.
3. Devolución: El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin haber sido utilizado.
4. Reembolso o Cambio: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso o envío de un nuevo producto, según tu preferencia.

No Aceptación de Devoluciones

No aceptamos devoluciones en casos donde el cliente haya cambiado de opinión sobre el producto.

Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones en productos abiertos, utilizados, o fuera del plazo de 3 días.

Cargos y Reembolsos

Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error en nuestro envío o producto defectuoso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar hasta 14 días hábiles.

Contacto

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico [email protected].

Esta política asegura que mantengamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.